Política de Devolução e Reembolso

A Belle Essence preza pela satisfação de seus clientes e atua com transparência em todas as etapas da compra.

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação, dano, alteração, abertura indevida ou qualquer condição que comprometa sua revenda. Por se tratar de produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal, não serão aceitos itens com lacre violado, embalagem aberta ou indícios de utilização.

Após o recebimento do produto devolvido, a Belle Essence realizará uma análise para verificar se todas as condições de devolução foram atendidas. Caso esteja tudo correto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Em casos de produto recebido com defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos do produto e da embalagem recebida.

A Belle Essence se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política.